1、問：蘋果手機嶺南通是什么？

答：蘋果手機嶺南通是一種能為您提供便捷線下交通方式的生活工具，利用蘋果設備NFC芯片交互能力，將設備模擬成一張真實的交通卡，您可以直接使用iPhone/Apple Watch即可完成地鐵/公交的乘車與付費。

2、問：如何開通蘋果手機嶺南通？

答：（1）通過“錢包”APP開卡：請您打開手機中“錢包”APP，輕點“+”標識，然后選擇嶺南通，在線完成開卡；

（2）通過嶺南通APP開卡：請您下載嶺南通APP后，在首頁選擇“嶺南通”，閱讀并同意“開卡協議”，在線完成開卡。

3、問：我的手機可以開通蘋果手機嶺南通嗎？

答：iPhone 6s、iPhone 6s Plus或更新型號的蘋果手機（手機系統版本不能低于iOS 13.4版本）可以開通嶺南通交通卡。

4、問：可以在一個蘋果設備上開通多個城市的嶺南通交通卡嗎？

答：可以在一個設備上開通多個城市的本地嶺南通交通卡，但受設備本身的硬件限制，存儲在設備上的卡片數量有限。

5、問：蘋果手機嶺南通如何充值？

答：您可以通過嶺南通APP或蘋果手機自帶的“錢包”APP在線完成充值。

6、問：蘋果手機嶺南通可以在哪些范圍使用？

答：蘋果手機嶺南通可以在全國275個地級以上城市（截止2019年12月）公交、地鐵等張貼有“交通聯合”標識范圍使用，具體開通信息可通過“交通聯合官方服務號”、“交通聯合官方訂閱號”進行了解。

7、問：蘋果手機嶺南通充值失敗如何處理？

答：用戶通過嶺南通App、“錢包”APP已付款但卡片充值失敗的，主要為用戶充值時網絡連接不良導致，一般情況下，系統將在24小時內按原扣款路徑自動退款。此外，用戶可以在嶺南通App→“我的”→“訂單及客訴”上提交客訴，或致電嶺南通熱線電話400-844-0001咨詢。

8、問：蘋果手機嶺南通出現扣費異常如何處理？

答：請客戶先行聯系使用地的一卡通公司客服，或者致電嶺南通熱線電話。

9、問：蘋果手機何時才能貼卡充值？

答：暫時不得而知，需要等蘋果公司開放權限。

10、問：蘋果手機嶺南通可以在不同蘋果手機上進行遷移嗎？

答：蘋果手機嶺南通可以在iPhone 6s、iPhone 6s Plus或更新型號的蘋果手機（手機系統版本不能低于iOS 13.4版本）上進行遷移，用戶先移除卡片（或登出iCloud賬戶），將卡片移至iCloud云端，然后在新設備上登入同一個iCloud賬戶，進入錢包APP→點擊右上角“＋”→選擇要恢復的嶺南通交通卡→點擊“下一步”→點擊“添加”，即可將云端上的卡片添加到手機中。如遷移過程中出現問題，可致電 AppleCare 400-666-8800 熱線電話咨詢。